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焦点热议:锡林郭勒盟中心医院获“全国平安医院建设表现突出奖”

来源：央广网 时间： 2023-03-10 16:14:49

2023年3月1日，国家卫健委、国家医保局等11部门联合发文《关于通报表扬2020-2021年度全国平安医院建设表现突出地区、集体和个人的通知》。锡林郭勒盟中心医院荣获2020-2021年度全国平安医院建设表现突出奖。


(相关资料图)

“平安医院建设”是一项长期系统的工作，事关广大患者生命健康权益，关乎医务工作者的切身利益，是构建和谐医患关系的基础性工作。近年来，锡林郭勒盟中心医院深入贯彻总体国家安全观，通过建设组织管理体系、完善制度、化解矛盾、排查风险、加强应急处置等措施，积极发挥先进示范作用，并取得显著成效。

医院领导高度重视平安医院建设工作，成立平安医院建设领导小组和安全生产管理委员会，多次召开医院安全生产管理委员会有关会议，对平安医院建设工作进行安排部署，按照“谁主管，谁负责”“管业务也要管安全”的原则，一级抓一级，层层落实，努力共同维护医院安全稳定，大力开展平安医院建设。

强化检查，防范风险

安全生产大检查（锡林郭勒盟中心医院供图）

为坚决防范遏制各类安全生产事故的发生，确保医院安全稳定运行，锡林郭勒盟中心医院定期开展安全生产大检查，强化责任落实，院领导班子成员带领相关职能部门负责人开展安全生产大检查。针对现场发现的安全隐患进行汇总，要求相关科室立行立改，绷紧安全生产这根弦，确保能够为广大人民群众持续提供优质、高效、安全的医疗服务。

紧抓消防，提高意识

医院不断完善责任体系，建设成立消防安全管理委员会，制定内容全面的消防安全主体责任清单，层层签订消防安全责任状，不断完善健全消防安全医院、科室、个人三级责任体系，逐步完善制度体系建设，建立检查长效机制，覆盖多部门、内容具体化的消防安全制度体系备受社会各界赞誉。

消防安全检查（锡林郭勒盟中心医院供图）

医院以消防安全制度为抓手，细化各项消防安全工作措施，坚持“预防为主，防消结合”的工作方针，坚持边自查自纠、边建立长效机制。医院层面在每个重要节日节点前，医院安全生产管理委员会牵头，重点对全院消防安全开展检查，制定检查整改台账，对存在的隐患问题下达整改通知书，坚持落实责任到科室、责任到人。科室层面，按照《锡林郭勒盟中心医院消防安全检查工作制度》，安全保卫科主要对电器管理措施落实情况、可燃火源管理情况、消防设施器材管理情况等9项内容每两小时巡查一次，每周组织全体消防员联合维保单位对全院进行一次消防安全大检查、每月对各科室进行一次消防安全监管考核。每个重要节日节点前，各科室主任带队按照医院工作安排部署进行消防安全自查，发现隐患问题立即上报消防安全管理科室，做出整改。消防安全检查形成“从上到下、从内到外”的长效三级检查机制。

提高职工的安全素质是开展好消防安全工作的基础。医院从加强学习、提高认识入手，充分利用医院微信公众号等新媒体平台、电子屏幕等多种媒介，通过观看警示教育片、安全生产专题班等多种形式营造浓厚氛围，对职工进行消防安全教育，特别是对《新安全生产法》《新消防安全法》以及相关法律法规的学习更是抓紧抓实，使职工熟悉有关消防安全规定以及岗位的安全要求，从而全面提高职工对消防安全以及安全生产工作重要性的认识。

通过会议、集中学习、科室培训等形式，把消防安全工作的重要意义、上级有关指示精神和各种突发事故的预防、处理、救援等常识，贯彻到每位职工的实际工作中去，使每位职工从思想上能够重视起来，从行动上体现出来，积极投入到医院安全生产工作中去，避免安全事故的发生。此外，该院还结合消防安全工作实际，每年有计划性地组织进行院、科两级应急演练，确保消防安全知识、疏散逃生技能人人学会、人人掌握，为实现安全生产奠定了坚实基础。

法制强基，促进和谐

建设法律服务工作站（锡林郭勒盟中心医院供图）

2017年在锡林郭勒盟中心医院在内蒙古自治区内率先成立了医院内部法治工作部门——法律事务科，形成了以医患服务中心、法务办公室和职工法律服务中心为核心的三大服务体系，增强了风险防范化解能力。2020年全区首个法律服务工作站——华卫法律服务工作站落户锡林郭勒盟中心医院，标志着锡林郭勒盟中心医院法治建设迈入新阶段。医院制定出台《锡林郭勒盟中心医院医疗纠纷责任认定及处罚制度(试行)》，从源头减少医疗纠纷的而发生；坚持以病人为中心，同时维护医务工作者合法权益，努力将纠纷矛盾就地化解，实现矛盾不上交，主动去引导，将医患矛盾从科室引导至以法律事务科为主导的沟通处理部门，有效降低和缓解涉事科室及相关人员的工作负担和心里负担。

治安先行，保障得力

医院大力推进医院安检、警务室建设、强化警医联动，提升医院安全秩序管理整体水平，不断加强人防、物防、技防、智防建设。为深入推进警医联动、共建平安医院新模式，进一步加大对公安民警身心健康保护力度，充分发挥公安机关在打击惩处涉医违法犯罪、维护卫生医疗机构治安秩序方面的职能作用，不断拓展“警医合作”的广度和深度，为广大患者和医务工作者营造一个平安、健康、稳定、和谐的就医和工作环境，锡林郭勒盟中心医院与锡林浩特市公安局签订“警医共建”合作协议，建立健全长效联动机制。

强化治安建设（锡林郭勒盟中心医院供图）

锡林郭勒盟中心医院治安巡查工作实行24小时巡查制度，医院易发生患者手机、现金丢失现象，医院采取增加巡查次数、重点区域无死角监控等措施，减少此类事件的发生。

2020年，结合新冠肺炎疫情防控要求，医院启动身份证识别安检系统，群众需持身份证安检后进入医院就医，安检系统能够智能识别是否携带管制刀具、危险物品等，将危险因素控制在源头，进一步保障医院就医安全。

改善服务，提高满意度

医院努力打造智慧后勤，创新后勤服务。充分利用互联网+物联网+信息平台+人工智能，集成融合、流程优化、闭环管理、智能导航，最终实现锡林郭勒盟中心医院后勤建设精细化服务、精准化管理的目标。智慧后勤主要包括人脸识别系统、行为分析系统、人脸门禁系统、环境监测系统、智能化医废系统、维修管理智慧系统，人员管理智慧系统，物资管理智慧系统，设施设备管理智慧系统，水、电、气等能耗台账管理系统等。特别是行为分析系统，可以提供人员异常行为分析预警，对人员剧烈运动检测预警（防止打架斗殴事件）、人员倒地检测预警（及时处理倒地事件）、院内重点区域采集人员徘徊信息（可疑人员预警）等及时预警，极大程度保障患者就医安全，通过智慧化手段使医院创建更加安全、有序与温馨的医疗环境。

服务升级（锡林郭勒盟中心医院供图）

由于门诊地理位置比较特殊，距离急诊较远，前来就诊的患者在门诊发生意外时，存在着一定的安全隐患，门诊急救站的建立，弥补了这个薄弱环节，使患者在第一时间能够得到最及时抢救。并且医院创新性组建了主动、热情的导诊服务队。要求所有导诊人员要上前一步主动服务，树立“主动服务”的意识。

为改善人民群众看病就医感受为宗旨，开放的阳光大厅是锡林郭勒盟中心医院增设便民服务设施和服务内容的又一大阵地。阳光大厅自动扶梯的投用，有效为患者节约了时间；休闲咖啡角和志愿者音乐角相辅相成，可有效舒缓患者就诊的心理压力，同时，也体现医院关爱职工身心健康的诚意；就诊患者和住院患者在阳光大厅就可买到日用品、医用耗材、鲜花礼品等，缓解外出不便的烦恼。

医院食堂升级改造，更加注重食品安全。用餐大厅宽敞明亮、设备齐全、功能多样、温馨整洁、美观大方，食堂的空间布局、功能分区更加合理，操作流程更加规范，为患者和职工带来良好的堂食体验。

锡林郭勒盟中心医院通过多措并举，深入推进平安医院建设，现已在院内形成人人知晓平安医院建设，人人参与平安医院建设的浓厚氛围，今后将以更加安全、优质的诊疗服务提高医疗质量、保障医疗安全，为患者的健康保驾护航。（侯云峰 王丹丹）

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